Клиентам

Старт работы

Чтобы первая отгрузка состоялась, нужно подписать документы. Первым делом — договор поставки и договор поручительства. Скачайте и изучите эти договоры заранее.

Если будут поставки чего-либо с маркировкой «Честный ЗНАК», тогда не обойтись без ЭДО. Мы сможем принять такой заказ, если сторонами было принято электронное приглашение. Мы отправляем УПД в день отгрузки и дублируем затем на бумажном носителе.

Порядок отгрузки

Сделайте заказ в личном кабинете на этом сайте или отправьте менеджеру в Excel. Заявка заполняется по нашему бланку заказа. Его лучше получить в день заказа, потому что остатки могут значительно измениться. В бланке заказа отражены позиции в наличии и цены по ним.

После согласования с менеджером способа оплаты и доставки, заявка поступает в сборку и далее на логистику до клиента.

Склады и доставка

В Хабаровске, Владивостоке, Благовещенске, Комсомольске-на-Амуре и Чите доставка до двери за счет отправителя. Можно также забирать самовывозами в Хабаровске, Владивостоке и Благовещенске – в этих городах есть местные склады.

В остальных случаях отправляем транспортными компаниями за счет получателя. Работаем с широким списком транспортных компаний, посоветуем выгодные варианты отправки.

Оплата, цены и отсрочка

В прайсе вы найдете две оптовых цены – мелкий и крупный опт. Крупный опт включается на всё при общем обороте 150 000 руб и больше. Исключение – группа брендов табака для кальяна:

Darkside
Starline (Daily Hookah)
Smoke Angels
MattPear
Zomo
Энтузиаст

для крупного опта по этим брендам специальное условие: оборот 150 000 руб и больше за месяц должен быть именно по ним.

Отсрочка по умолчанию не предоставляется. Исключения составляют отдельные случаи контрактования клиентов. 

Принимается наличный и безналичный расчет.

Стоп-отгрузка

При нарушении условий оплаты следующая отгрузка будет заблокирована автоматически. Это создает множество проблем по всей цепочке финансового контроля, сроки поставки будут увеличены даже при оперативном решении вопроса со стороны клиента. Поэтому нужно гасить дебиторскую задолженность заранее.

Обмены и возврат

Качественный товар возврату не подлежит. Брак по электронным сигаретам принимается оперативно и без проблем, однако есть свои правила:
- устройство к возврату принимается только с индивидуальной упаковкой и индивидуальной коробкой.
- при приемке каждое устройство проверяется, использованные (небракованные) устройства не будут приняты.
- общий объем брака не может составлять больше 1% от объема проданного клиенту. При достижении лимита, в возврате будет отказано.
- при приемке система автоматически сличает состав возвращаемых и проданных вкусов. Будет отказано в возврате вкусов, которые не отгружались на клиента.

Промо и мерч

Мы транслируем все промо производителя и рады широкому составу участников. Мерч выдается клиентам не только в рамках промо, но и отдельно. Мерча очень немного, и менеджер по продажам самостоятельно решает, в каком месте его эффективнее всего применить.

С интересом рассмотрим инициативы по совместным промо-активностям.